FAQ- Anhui Zhishang Cable Technology Co., Ltd.

Êtes-vous une usine ou une société commerciale ?

Nous sommes un fabricant professionnel avec des décennies d'expérience dans l'industrie des fils et câbles. Notre base de production et notre équipe de R&D sont situées dans la ville de Xuancheng, dans la province d'Anhui, ce qui nous permet de gérer efficacement la qualité des produits, les processus de production et les coûts, toujours déterminés à fournir des solutions compétitives à nos clients.

Comment garantissez-vous la qualité des produits ?

Nous avons mis en place un système de gestion de la qualité rigoureux qui surveille chaque étape, des matières premières aux produits finis. Notre usine est certifiée selon le système de gestion de la qualité ISO 9001 et nos produits sont conformes aux normes internationales telles que CE et RoHS. Les documents de certification pertinents sont disponibles pour votre examen sur demande.

Pouvons-nous visiter votre usine ?

Absolument! Nous invitons chaleureusement les clients et partenaires potentiels à visiter nos installations pour une inspection sur place. Veuillez nous contacter à l'avance pour planifier votre visite, afin que nous puissions organiser une équipe de réception dédiée et un personnel technique pour fournir une visite complète et des explications.

Pouvez-vous personnaliser les produits selon nos exigences ?

Oui, nous proposons des services OEM et ODM au cœur de notre activité. Veuillez fournir vos spécifications détaillées, dessins ou échantillons. Notre équipe d'ingénierie évaluera votre demande et vous fournira une solution professionnelle ainsi qu'un devis compétitif.

Do you have a minimum order quantity (MOQ)?

Pour les produits standard, notre MOQ typique est de 500 mètres. Pour les produits personnalisés, le MOQ varie en fonction des exigences spécifiques de conception et de fabrication. Si vous avez des besoins particuliers, veuillez nous en informer : nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Pouvez-vous fournir des échantillons gratuits ?

Nous pouvons fournir des échantillons, mais nous vous demandons de bien vouloir couvrir le coût de l’échantillon et les frais d’expédition. Une fois que vous avez passé une commande formelle, les frais d’échantillonnage seront déduits du montant total de votre commande. Nous sommes convaincus que la qualité de l’échantillon parlera d’elle-même.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous prenons en charge plusieurs options de paiement sécurisées, notamment T/T (virement télégraphique), L/C (lettre de crédit), PayPal (pour les petits montants) et Alipay. Les conditions de paiement spécifiques seront clairement indiquées dans notre devis et notre contrat.

Quel est votre délai de livraison ?

Pour les produits standard en stock, nous pouvons expédier sous 7 à 10 jours. Pour les commandes personnalisées régulières, le délai de production est généralement de 10 à 15 jours. Le calendrier de livraison exact dépend du volume de la commande et de la complexité du produit, et nous vous le confirmerons avant la confirmation de la commande.

Pouvez-vous organiser l’expédition et le dédouanement pour nous ?

Oui, nous pouvons. Forts d'une vaste expérience dans le commerce international, nous proposons des conditions de livraison telles que DAP et DDP. Grâce à nos partenaires transitaires de confiance, nous pouvons gérer la logistique internationale porte-à-porte et gérer le dédouanement dans votre pays de destination.

Comment gérez-vous les problèmes de qualité des produits ?

Nous offrons une garantie de 12 mois sur tous les produits. Pendant cette période, tout défaut causé par les matières premières ou les procédés de fabrication sera réparé ou remplacé gratuitement. Nous nous engageons à offrir un support technique à long terme à nos clients.

Pouvez-vous fournir une formation sur l’exploitation ou des conseils d’installation ?

Oui. Nous proposons des manuels de produits détaillés, des vidéos d'installation et une assistance technique en ligne. Pour les commandes de gros volumes, nous pouvons également envoyer des ingénieurs pour une assistance technique sur site (sous réserve d'un accord séparé sur les conditions).

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